mada3 – Chính sách bảo mật
và bảo vệ dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của mada3, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Thông tin tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin CMND/CCCD được cung cấp trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng nội địa, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và cài đặt ngôn ngữ – được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, thời gian phiên hoạt động, các trang đã xem và hành động trong tài khoản.
• Cookies và công nghệ theo dõi: dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và thông tin phân tích tổng hợp để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu thu thập được mada3 sử dụng chỉ cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây:

• Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Xử lý nạp tiền, rút tiền và giao dịch thanh toán bằng VNĐ qua các cổng thanh toán nội địa.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng.
• Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng và tối ưu hóa giao diện.
• Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền khi cần thiết.

mada3 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo thương mại của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

mada3 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Cổng thanh toán và ngân hàng: thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa được chia sẻ chỉ ở mức tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu kỹ thuật hoặc dịch vụ chống gian lận – họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước, mada3 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đảm bảo chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải áp dụng biện pháp bảo vệ tương đương.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng mada3 tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin mà pháp luật bắt buộc chúng tôi phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền rút lại đồng ý: đối với các mục đích xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại trang FAQ.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, quy định pháp luật hoặc yêu cầu bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, mada3 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi về cách mada3 xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần báo cáo mối lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ trong giờ làm việc.